1、上位機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行異常，如：①數(shù)據(jù)不刷新，運(yùn)行緩慢等異常情況。②上位機(jī)死機(jī)我們?nèi)绾翁幚?br /> 1)如果不是硬件或者軟件發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤，一般我們重啟上位機(jī)系統(tǒng)或者重啟電腦能恢復(fù)，關(guān)閉或者重啟上位機(jī)時(shí)，不要非法關(guān)機(jī)。特別嚴(yán)重的，可能需要重裝系統(tǒng)。
2)如果重啟軟件或者上位機(jī)不能解決，那么建議通過(guò)一鍵恢復(fù)系統(tǒng)或者重裝系統(tǒng)了。因?yàn)殡娔X出現(xiàn)這些異常情況，基本上是中病毒了，重裝系統(tǒng)和軟件即可解決。


2、DCOM 不能完成配置，或者配置完成后雙機(jī)熱備仍然有問(wèn)題怎么處理
1)首先確保按照后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)上要求的基本設(shè)置無(wú)誤后，再執(zhí)行以下檢查：
2)先看 RDCServer 程序不能查看其他 PC 機(jī)上的通道數(shù)據(jù)，建議使用 ModuleInfo 程序查看；
3)需要 DCOM 連接的機(jī)器能互相共享數(shù)據(jù)（讀和寫(xiě)），且在登錄共享的時(shí)候不會(huì)彈出輸入用戶(hù)和密碼提示框；如不能，說(shuō)明 windows 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置被改動(dòng)，先在控制面板—本地安全策略里更改相應(yīng)設(shè)置，保證幾臺(tái) PC 之間能共享數(shù)據(jù)；
4)判斷 PC 機(jī) DCOM 設(shè)置完成的方法：
如果 A 機(jī)通道 ModuleInfo 能讀到 B 機(jī)的遙測(cè)和遙信數(shù)據(jù)，說(shuō)明 B 機(jī)的 DCOM 已設(shè)置好；此時(shí)如果 A 機(jī)不能讀 B 機(jī)通訊設(shè)備的定值（如果該設(shè)備有定值設(shè)置），說(shuō)明 B 機(jī)未設(shè)置好；如果 A 機(jī)與 B 機(jī)能互相讀遙測(cè)和遙信數(shù)據(jù)，且能互相讀寫(xiě)各自 PC 機(jī)上通訊設(shè)備的定值（如果該設(shè)備有定值設(shè)置），說(shuō)明 A 機(jī)和 B 機(jī)都已設(shè)置好；
5) 安全選項(xiàng)的一些設(shè)置：如果按照上述說(shuō)明，還未設(shè)置好，可查看計(jì)算機(jī)管理中的一些其他設(shè)置：
a) 打開(kāi)控制面板—本地安全策略，在安全設(shè)置—本地策略—安全選項(xiàng)中，找到“賬戶(hù) —來(lái)賓賬戶(hù)狀態(tài)”選項(xiàng)，將屬性設(shè)置為“已啟用”；
b)打開(kāi)控制面板—本地安全策略，在安全設(shè)置—本地策略—安全選項(xiàng)中，找到“網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)—讓“每個(gè)人”權(quán)限應(yīng)用于匿名用戶(hù)”，將屬性設(shè)置為“已啟用”；
c)打開(kāi)控制面板—本地安全策略，在安全設(shè)置—本地策略—用戶(hù)權(quán)利指派中，找到“從網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)此計(jì)算機(jī)”選項(xiàng)，如果屬性中沒(méi)有“Everyone”用戶(hù)，請(qǐng)手動(dòng)添加；
d)打開(kāi)控制面板—本地安全策略，在安全設(shè)置—本地策略—用戶(hù)權(quán)利指派中，找到“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)這臺(tái)計(jì)算機(jī)”選項(xiàng)，如果屬性中有“Everyone”或“Guest”，請(qǐng)刪除；
6)進(jìn)行 DCOM 配置時(shí)其“屬性”不能顯示：
原因：MSDTC 服務(wù)有問(wèn)題而引起；

解決方法：
a) 刪除注冊(cè)表中的鍵：windows“開(kāi)始”菜單,“運(yùn)行”欄輸入“regedit”進(jìn)入
注冊(cè)表編輯器，刪除下列注冊(cè)項(xiàng)：
——HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSDTC
——HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSDTC\
—— HKEY_CLASSES_ROOT\CID

b) 停止 MSDTC 服務(wù)：net stop msdtc；
點(diǎn)擊 windows“開(kāi)始”菜單，“運(yùn)行”欄輸入“net stop msdtct”，回車(chē)確認(rèn)，停止 msdtc服務(wù)。

c) 卸載 MSDTC 服務(wù)：msdtc –uninstall；windows“開(kāi)始”菜單,“運(yùn)行”欄輸入“msdtc －uninstall”，回車(chē)確認(rèn)，卸載 msdtc 服務(wù)。

c) 重新安裝 MSDTC 服務(wù)：msdtc –install；windows“開(kāi)始”菜單,“運(yùn)行”欄輸入“msdtc －install”，回車(chē)確認(rèn)，重新安裝 msdtc 服務(wù)。

7) 如果進(jìn)行 DCOM 連接的各 PC 機(jī)操作系統(tǒng)都為 windows XP（SP2 或 SP3 都可以），登錄用戶(hù)可任意，甚至 Guest 用戶(hù)都行；如果有其他 windows 操作系統(tǒng)，windows2000 或者 windows2003 等，建議各登錄用戶(hù)設(shè)置成一致，且使用相同的登錄密碼；


3、Windows server2008/Windows 7 操作系統(tǒng)分別為 32 位或者 64 位操作系統(tǒng)，DCOM 配置文件找不到，無(wú)法完成配置或者配置不成功如何處理。
32 位操作系統(tǒng)下的 dcom 配置與 windowsxp 的 dcom 配置相同。
64 為操作系統(tǒng)下的 dcom 配置需增加以下步驟：
1)在開(kāi)始菜單中選擇運(yùn)行，輸入“mmc  -32”打開(kāi) 32 位的操作臺(tái)。
2)在菜單中選擇 File->Add/Remove Snap，添加 32 位組件服務(wù)。
3)在組件服務(wù)中找到按照 windowsxp 的方式配置 dcom 即可。


4、Win7 和 xp 間互相訪(fǎng)問(wèn)異常，如何處理本地安全策略-安全設(shè)置-本地策略-安全選項(xiàng)改為啟用。


5、Win7 系統(tǒng)間互相訪(fǎng)問(wèn)不能使用空密碼，如何處理本地安全策略-安全設(shè)置-本地策略-安全選項(xiàng)的使用空密碼登陸更改為啟用。

6、后臺(tái)監(jiān)控計(jì)算機(jī)為什么對(duì)時(shí)功能不起作用
MTC 監(jiān)控系統(tǒng)有兩種對(duì)時(shí)方式，手動(dòng)對(duì)時(shí)和自動(dòng)對(duì)時(shí)。
手動(dòng)對(duì)時(shí)：在 CrystalEye.exe 程序菜單欄上依次點(diǎn)擊“系統(tǒng)”—“網(wǎng)絡(luò)對(duì)時(shí)”為手動(dòng)對(duì)時(shí)，若手動(dòng)對(duì)時(shí)不成功，請(qǐng)查看 MTC 目錄下 Hn.ini 文件中“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)器”選項(xiàng)，手動(dòng)對(duì)時(shí)只對(duì)在“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服器”中設(shè)置的 PC 機(jī)名或 PC 的 IP 地址進(jìn)行對(duì)時(shí)，如果某臺(tái) PC 上未運(yùn)行任何通訊，假如此 PC 機(jī)器名為“HN1”，則設(shè)置成如“HN1=;”自動(dòng)對(duì)時(shí)：首先，請(qǐng)確認(rèn)發(fā)送對(duì)時(shí)命令的 PC 機(jī)（一般為連接 GPS 通訊模塊的 PC 機(jī)）上，MTC 目錄下“Hn.ini”中，“設(shè)置”選項(xiàng)中“網(wǎng)絡(luò)對(duì)時(shí)=1”，表示啟用網(wǎng)絡(luò)對(duì)時(shí)；其次，自動(dòng)對(duì)時(shí)只在每個(gè)小時(shí) 16 分鐘左右發(fā)送對(duì)時(shí)命令；第三，自動(dòng)對(duì)時(shí)采用廣播對(duì)時(shí)，請(qǐng)查看 MTC 目錄下 Servers 目錄中“RDC.ini”文件中“設(shè)置”選項(xiàng)中“廣播地址=”設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際使用的網(wǎng)段一致，如需要在多網(wǎng)段中廣播對(duì)時(shí)，設(shè)置如“廣播地址=192.168.1.255,192.168.2.255”，不同網(wǎng)段間用“,”隔開(kāi)。


7、 廠(chǎng)信息定義中遙控的控制點(diǎn)和動(dòng)作點(diǎn)區(qū)別是什么？為什么遙控操作不報(bào)操作員姓名？
控制點(diǎn)是所有具有遙控功能的設(shè)備都有此屬性，作用是通訊中下發(fā)遙控時(shí)用來(lái)確定設(shè)備的動(dòng)作點(diǎn)，動(dòng)哪個(gè)繼電器，升還是降；動(dòng)作點(diǎn)是 MTC 監(jiān)控系統(tǒng)特有的屬性，作用是判斷對(duì)應(yīng)的遙控操作為后臺(tái)操作引起還是現(xiàn)地或其他操作引起；例如 B5 35KV 系列保護(hù)器，斷路器遙控控制點(diǎn)號(hào)位 1，動(dòng)作點(diǎn)號(hào)為 22，當(dāng)后臺(tái)發(fā)送斷路器合或分的遙控時(shí)，下發(fā)的遙控點(diǎn)號(hào)為 1，下發(fā)遙控后的 30 秒內(nèi)，如果保護(hù)器上傳一條點(diǎn)號(hào)為 22（對(duì)應(yīng)動(dòng)作點(diǎn)號(hào)）的事件，監(jiān)控系統(tǒng)判斷上一次遙控成功，此事件（一般為遙控合或分事件）是由后臺(tái)遙控操作引起，在事件內(nèi)容中會(huì)顯示操作員名字；綜合控制點(diǎn)和動(dòng)作點(diǎn)的用途可以看出，只有在下發(fā)某個(gè)遙控后的 30 秒內(nèi)裝置上傳一條點(diǎn)號(hào)和動(dòng)作點(diǎn)號(hào)相等的事件，事件中才會(huì)包含操作員的姓名信息。
附：DMPB5、C1 保護(hù)器默認(rèn)控制點(diǎn)號(hào)和動(dòng)作點(diǎn)號(hào)
DMPB5 35KV 保護(hù)器：控制點(diǎn)號(hào) 1，動(dòng)作點(diǎn)號(hào) 22；
DMPB5 110KV 保護(hù)器：控制點(diǎn)號(hào) 1，動(dòng)作點(diǎn)號(hào) 29； DMPC1 保護(hù)器：控制點(diǎn)號(hào) 1，動(dòng)作點(diǎn)號(hào) 58；


8、使用串口服務(wù)器雙機(jī)切換后報(bào)串口錯(cuò)誤處理方法
此現(xiàn)象主要出現(xiàn)在雙機(jī)聯(lián)網(wǎng)中，使用 Module 程序進(jìn)行串口通訊，斷開(kāi)正在通訊的 A 機(jī)和康海串口服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接后，通訊切換到 B 機(jī)，但 B 機(jī) Module 報(bào)文窗口報(bào)串口打開(kāi)出錯(cuò)。
原因是這樣的，在使用康海等串口服務(wù)器進(jìn)行串口通訊時(shí)，PC 機(jī)與康海串口服務(wù)器之間進(jìn)行以太網(wǎng)通訊，串口服務(wù)器進(jìn)行 PC 機(jī)與下位機(jī)設(shè)備之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。大概流程如下：發(fā)數(shù)據(jù)：PC 機(jī)==》串口服務(wù)器（轉(zhuǎn)發(fā)）==》下位機(jī)設(shè)備收數(shù)據(jù)：下位機(jī)設(shè)備==》串口服務(wù)器（轉(zhuǎn)發(fā)）==》PC 機(jī)康海串口服務(wù)器默認(rèn)只支持一個(gè)以太網(wǎng)連接，在拔掉 A 機(jī)與康海串口服務(wù)器的連接后，在一定時(shí)間內(nèi)串口服務(wù)器不能釋放這個(gè)連接，導(dǎo)致 B 機(jī)連不上。 解決辦法，用 IE 登錄康海串口服務(wù)器的設(shè)置界面，一次點(diǎn)開(kāi)主菜單—工作模式，打開(kāi)各自端口的屬性設(shè)置，將“屬性”改為 6（默認(rèn)為 1），如下圖所示。

9、后臺(tái)通訊設(shè)置方法
MTC5.0 后臺(tái)通訊設(shè)置主要在兩處：Module 目錄的 Comms.ini，以及各協(xié)議庫(kù)對(duì)應(yīng)的 ini 文件，如“_DMPC1.ini”。
1)Comms.ini 通訊相關(guān)設(shè)置。設(shè)置如下：
[本地通訊] regtime=10; channelerr=3; IgnoreHardwareErr=0; channelnull=10;
注意：
① MTC 系統(tǒng) ini 設(shè)置中的英文字母，不區(qū)分中英文，但建議保持一致。

② 以上右側(cè)數(shù)值為默認(rèn)值；

③ 結(jié)尾以半角符號(hào)的“;”結(jié)尾（務(wù)必切換到英文輸入法）。設(shè)置說(shuō)明：
a)regtime，注冊(cè)時(shí)間，此參數(shù)與多機(jī)備份相關(guān)，默認(rèn)值 10 意思為：某通道10 秒鐘不往 RDC 寫(xiě)數(shù)據(jù)（程序退出）或?qū)懭脒b信第一個(gè)值全為 0 或 2（通道通訊中斷）時(shí)，此通道的通訊將切換到另一臺(tái)機(jī)器。此設(shè)置應(yīng)用于使用 Module 和TcpModule 程序通訊的所有通道。如果通道通訊較慢，導(dǎo)致多機(jī)備份切換異常，可以適當(dāng)增加此參數(shù)。
b) channelerr，通道錯(cuò)誤次數(shù)，此參數(shù)與串口通訊相關(guān)，默認(rèn)值為 3。Module 打開(kāi)串口出錯(cuò)達(dá)到 3 次時(shí)，認(rèn)為此串口通道異常。一般發(fā)生在用串口服務(wù)器通訊時(shí)，連接不上串口服務(wù)器的情況。
c)IgnoreHardwareErr，忽略串口硬件錯(cuò)誤，默認(rèn)值為 0。串口通訊出現(xiàn)干擾時(shí)，報(bào)文窗口會(huì)出現(xiàn)大量紅色文字的硬件錯(cuò)誤，設(shè)置 1 后，將不再出現(xiàn)。注：硬件錯(cuò)誤一般因?yàn)橥ㄓ嵕€(xiàn)受到干擾等影響，應(yīng)先檢查通訊線(xiàn)路解決硬件錯(cuò)誤問(wèn)題，不得已時(shí)才修改此參數(shù)。
d)channelnull，發(fā)送報(bào)文無(wú)返回時(shí)的計(jì)算次數(shù)，默認(rèn)值為 10，達(dá)到 10 條后后臺(tái)報(bào)通訊中斷。此參數(shù)一般不需要修改。


10、協(xié)議庫(kù)通訊參數(shù)設(shè)置方法
MTC5.0 后臺(tái)通訊各協(xié)議庫(kù)對(duì)應(yīng)的 ini 文件，位置目錄 MTC5.0\ Dlls\ CommDlls\ Protocols。
以“_DMPC1.ini”為例，設(shè)置如下：

[協(xié)議 1]
名稱(chēng)=DMP300C1 Modbus 串口協(xié)議波特率=9600
數(shù)據(jù)位=8
校驗(yàn)位=0
停止位=0
字節(jié)間超時(shí)時(shí)間=100
傳送一字節(jié)的最大時(shí)間=5
一次傳送的時(shí)間常數(shù)=20
發(fā)送間隔=0
除波特率等串口外，主要介紹 4 個(gè)時(shí)間參數(shù)。

1） 字節(jié)間超時(shí)時(shí)間，單位為毫秒，此參數(shù)用來(lái)判斷收?qǐng)?bào)文時(shí)，兩個(gè)字節(jié)之間間隔超過(guò) 100ms 時(shí)，系統(tǒng)判斷截?cái)酁閮蓭?。此參?shù)一般設(shè)置為 100。
2） 傳送一字節(jié)的最大時(shí)間，單位為毫秒，此參數(shù)只與波特率相關(guān)，不同的波特率，傳送一字節(jié)的時(shí)間不同，一般波特率 9600 時(shí)設(shè)置為 5，波特率 4800 時(shí)設(shè)置為 10。注：在 MTC4.5 的最終版本以及 MTC5.0 后臺(tái)中，此參數(shù)無(wú)需設(shè)置，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)波特率自動(dòng)計(jì)算此參數(shù)。
3） 一次傳送的時(shí)間常數(shù)，單位為毫秒，修改此參數(shù)可以實(shí)現(xiàn)發(fā)送間隔的調(diào)整。與 B5、C1、C2 等裝置通訊時(shí)，一般設(shè)置為 20 或 50，報(bào)文收發(fā)很快；與電度表、溫度表等設(shè)備通訊時(shí)，一般設(shè)置為 1000 或 2000，約 1s 或 2s 發(fā)送一次報(bào)文。
4） 發(fā)送間隔，單位為秒。此參數(shù)建議不要設(shè)置，默認(rèn)為 0 即可。


11、 溫度表等裝置頻繁報(bào)通訊中斷/恢復(fù)處理方法分析：需要查看報(bào)文，如果某模塊，收?qǐng)?bào)文時(shí)有時(shí)無(wú)，一般是因?yàn)榘l(fā)送報(bào)文過(guò)快，導(dǎo)致裝置
CPU 響應(yīng)偏慢，導(dǎo)致報(bào)文不能及時(shí)回復(fù)。
解決：嘗試修改“一次傳送的時(shí)間常數(shù)”，根據(jù)實(shí)際需要增加發(fā)送間隔。


12、N 個(gè)模塊，只發(fā)前 N-1 個(gè)模塊報(bào)文，第 N 個(gè)模塊不發(fā)處理方法分析：可能是設(shè)置了“發(fā)送間隔”，如果需要修改發(fā)送幀間隔，可以通過(guò)“一次傳送的時(shí)間常數(shù)”修改。
解決：修改“發(fā)送間隔”參數(shù)為 0。


13、服務(wù)器用戶(hù)名和密碼繁瑣，不能修改為空密碼或者簡(jiǎn)單密碼的處理方法解決辦法：
在控制面板找到“本地安全策略”---“安全設(shè)置”---“賬戶(hù)策略”---“密碼策略”。把密碼必須符合復(fù)雜性要求禁用，長(zhǎng)度以及期限都設(shè)置為 0 即可。

14、歷史數(shù)據(jù)和歷史告警沒(méi)有記錄數(shù)據(jù)怎么處理先檢查歷史數(shù)據(jù)服務(wù)器是否已啟用，在電腦右下角，如果 DataServer.exe 如圖所示 ，出現(xiàn)紅色并且閃爍，說(shuō)明歷史數(shù)據(jù)服務(wù)器沒(méi)有運(yùn)行。因?yàn)闅v史數(shù)據(jù)服務(wù)器都在軟件中設(shè)置了自動(dòng)啟動(dòng)，自動(dòng)運(yùn)行，如果出現(xiàn)這種情況建議備份一下歷史數(shù)據(jù)（工程目錄下面的 data 文件夾），備份至其他盤(pán)符。之后再按照以下步驟新建數(shù)據(jù)庫(kù)。
第1 步：將后臺(tái)監(jiān)控軟件退出運(yùn)行。
第2 步：刪除 D：\MTC5.0\Data\所有的文件。（這里面記錄的是原來(lái)的報(bào)表數(shù)據(jù)。）
第3 步：重新運(yùn)行程序

第 4 步：點(diǎn)擊確定。

第 5 步：在桌面右下角任務(wù)，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊紅色框起的圖標(biāo)，點(diǎn)擊“設(shè)置”

輸入管理員密碼，然后確定。

點(diǎn)擊暫停服務(wù)，輸入管理員口令，確定后可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作。刪除了數(shù)據(jù)庫(kù)后，可以點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫(kù)重建”成功后，點(diǎn)擊“運(yùn)行服務(wù)”即可生成新的數(shù)據(jù)庫(kù)。
第 6 步：退出后臺(tái)監(jiān)控程序，然后重新運(yùn)行，完成操作。


15、點(diǎn)擊后臺(tái)監(jiān)控軟件菜單中的退出后，仍然不能正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)，如何處理在電腦桌面的最下面任務(wù)欄中點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的窗口中選擇“任務(wù)管理器”，
如上圖所示，紅色框起來(lái)的表示與監(jiān)控有關(guān)的運(yùn)行程序，它存在于任務(wù)管理器中表示它仍在運(yùn)行。CrystalEye.exe 是后臺(tái)的監(jiān)控畫(huà)面主程序。

（注意：調(diào)出任務(wù)管理器有一重要意義：在后臺(tái)監(jiān)控畫(huà)面死機(jī)時(shí)，可以一個(gè)一個(gè)點(diǎn)擊 “結(jié)束進(jìn)程”強(qiáng)制退出程序?？梢赃@樣解決程序在運(yùn)行中不能正常關(guān)機(jī)的問(wèn)題。）另外多臺(tái)后臺(tái)互為熱備用，RDCserver.exe 程序，在關(guān)閉后，會(huì)馬上被其它運(yùn)行中的計(jì)算機(jī)后臺(tái)遠(yuǎn)程打開(kāi)，所以點(diǎn)擊 RDCserver.exe 關(guān)閉后，要操作速度快才能正常關(guān)機(jī)。可以用鍵盤(pán)上有“開(kāi)始菜單”的鍵按一下，然后直接按 2 下“U”鍵關(guān)機(jī)，速度會(huì)快不少。