奔流不息的黃河從內(nèi)蒙古鄂爾多斯昭君墳鎮(zhèn)源源流過(guò)，勤勞智慧的勞動(dòng)人民在此開(kāi)掘了一條貫穿全鎮(zhèn)的水渠。七月的內(nèi)蒙平地多旱少雨，近十萬(wàn)畝的玉米、向日葵正享受著母親河的滋潤(rùn)。
隨著國(guó)家不斷加大對(duì)西部開(kāi)發(fā)的支持力度，隨著公司技術(shù)實(shí)力的不斷壯大，華自科技有幸成為昭君墳農(nóng)村灌區(qū)信息化的建設(shè)者。
售后人的一天 塵土中啟程
楊孟軍是現(xiàn)場(chǎng)售后安裝負(fù)責(zé)人，在公司已經(jīng)工作十年，每天的工作內(nèi)容都不一樣，但每天的工作節(jié)奏都是一樣的。以下記錄了他在灌區(qū)現(xiàn)場(chǎng)平凡的一天。
灌區(qū)位于偏靜的鄉(xiāng)村，沒(méi)有旅館，沒(méi)有飯店，只能吃住在當(dāng)?shù)剞r(nóng)家，不足十平米的土磚平房?jī)?nèi)一張大炕可睡三四人。早上六點(diǎn)天已大亮，楊孟軍停止了如雷的鼾鳴從炕上爬起，舀了點(diǎn)泛黃的自來(lái)水開(kāi)始洗漱，在不足半寸的頭發(fā)上蘸了點(diǎn)水，叉開(kāi)十指從額頭往后梳理了兩下，照照鏡子，咧嘴一笑，和著礦泉水嚼了兩個(gè)蛋黃派，便騎上滿載工具的摩托車駛向工地。
“風(fēng)吹塵沙襲，曠野染黃髻”， 一路顛簸不止，蓋天塵土，楊孟軍停下車揉去眼中塵沙，晃了晃車后的工具箱，確定捆綁依然牢固后繼續(xù)小心前行到達(dá)揚(yáng)水站！
開(kāi)孔-安裝-接線-調(diào)試 簡(jiǎn)單卻不平凡
上午的工作任務(wù)是低壓室遠(yuǎn)控改造，需要在原屏柜開(kāi)孔、安裝、接線。低壓室兩臺(tái)變壓器正在運(yùn)行，室內(nèi)溫度很高，常人一般呆十分鐘就受不了，但楊孟軍早已習(xí)以為常，任憑汗水流淌，滴入眼角時(shí)才揚(yáng)起臂膀一拭又繼續(xù)工作。
開(kāi)孔、安裝、接線、調(diào)試對(duì)于一個(gè)有著多年安裝經(jīng)驗(yàn)的工程師，一切都是如此熟練簡(jiǎn)單，三個(gè)小時(shí)已全部完成，且整體改造工藝在現(xiàn)場(chǎng)條件下堪稱完美。在調(diào)試完成的那一刻，楊孟軍沖出炙熱的低壓室，脫掉早已濕透的上衣，一口氣喝下半瓶礦泉水，大喊一聲：爽！
此刻的清爽只有他自己能夠體會(huì)。一連貫的自然反應(yīng)證明了他也是血肉之軀，只不過(guò)他有著更強(qiáng)的毅力！
改造進(jìn)度比預(yù)期的要快，看看時(shí)間還早，楊孟軍又來(lái)到渠口高壓室，準(zhǔn)備檢查一下通訊箱，解決無(wú)線網(wǎng)橋不能通訊的問(wèn)題。他細(xì)心的逐個(gè)檢測(cè)著每一個(gè)網(wǎng)口，發(fā)現(xiàn)多個(gè)水晶頭的壓接不合格。
重新壓接水晶頭后，渠口高壓室無(wú)線通訊正常，這時(shí)已經(jīng)是十二點(diǎn)，腰圓肚肥的楊孟軍早已是餓了。踏上摩托，一騎絕塵。
改善伙食 靠榨菜！
回到住所，房東端上一大碗燴菜，楊孟軍狼吞而食。兩個(gè)月來(lái)?xiàng)蠲宪娞焯斐誀Z菜，剛吃還可以，越吃越難吃，但吃著吃著也又習(xí)慣了，有時(shí)胃口不好，實(shí)在難以下咽了，再買(mǎi)包涪陵榨菜來(lái)改善伙食。
吃過(guò)中飯，回到租房午休，沒(méi)有空調(diào)，也沒(méi)有風(fēng)扇，還沒(méi)有窗戶，這些都不重要，重要的是太累了，躺下片刻便已入夢(mèng)，下午兩點(diǎn)自然醒來(lái)，才發(fā)現(xiàn)一身是汗，還發(fā)三兩只趴在墻頭休息的蚊子，一巴掌下去滿手是血。
身為售后人 他嫌自己曬得不夠黑
兩點(diǎn)半的內(nèi)蒙天空，烈日正當(dāng)頭，但距竣工的時(shí)間已經(jīng)不多，為確保項(xiàng)目整體質(zhì)量，楊孟軍早已計(jì)劃好下午早一點(diǎn)到灌區(qū)對(duì)每個(gè)點(diǎn)的設(shè)備運(yùn)行情況巡視一遍。灌區(qū)面積很大，九條支渠共十八個(gè)設(shè)備安裝點(diǎn)，一圈巡視下來(lái)已是晚上八點(diǎn)。
五個(gè)小時(shí)的巡視，楊孟軍發(fā)現(xiàn)了一些安裝細(xì)節(jié)上的隱患，如太陽(yáng)能板安裝支架支風(fēng)吹變形，久之將會(huì)跌落砸傷路人。如視頻桿底部引線未穿經(jīng)桿內(nèi)，路經(jīng)羊群易掛擦踢斷。如明渠流量傳感器引線懸空，宜截?fù)跛骘h浮物，久之不能負(fù)重而折斷……楊孟軍一臉憂慮和嚴(yán)肅，電話責(zé)令安裝隊(duì)必須按要求整改。
八點(diǎn)半楊孟軍回到租房吃完?duì)Z菜，舀了半盆涼水擦了個(gè)澡，盆里的水已烏黑成墨，隨后點(diǎn)燃一支煙，打開(kāi)電腦記錄下了今天的工作心得：……還有一點(diǎn)大的收獲就是今天又曬了一下午，臉又曬黑了一點(diǎn)。別人都說(shuō)我黑，喻總說(shuō)我搞安裝的還不夠黑，至少?zèng)]他黑，我想我還得加油！
看看時(shí)間，已是晚上十點(diǎn)，楊孟軍躺在炕上撥通了妻子的電話：“家里都還好嗎？?jī)鹤尤雽W(xué)的事都妥當(dāng)了吧？學(xué)習(xí)上的事還得你多費(fèi)心……”楊孟軍利用工地進(jìn)度停滯期撤離現(xiàn)場(chǎng)，回家給兒子辦入學(xué)，結(jié)果被項(xiàng)目負(fù)責(zé)人投訴，誤會(huì)他耽誤了工期，因此還沒(méi)辦完兒子入學(xué)的事又匆匆趕回了現(xiàn)場(chǎng)。
給家人打完電話，楊孟軍繼續(xù)翻閱著筆記本《一級(jí)建造師考試題庫(kù)》直至凌晨才鼾鼾入夢(mèng)。
平凡一天就此結(jié)束，新的一天又將開(kāi)始，等昭君墳完工，楊孟軍又將趕往下一個(gè)安裝現(xiàn)場(chǎng)……
對(duì)于售后工作的艱辛，不需要再多再感人的故事來(lái)體現(xiàn)，這一天已經(jīng)證明了一切，對(duì)于售后員工的品質(zhì)，不需要再多實(shí)例來(lái)對(duì)比，楊孟軍已經(jīng)代表了所有。
他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離妻兒默默的堅(jiān)守在自己平凡的崗位，也正是所有這些默默奉獻(xiàn)的華自人成就了公司今天的輝煌！
[注]作者系華自科技技術(shù)1部張慶武，作者于2015年7月21日的昭君墳現(xiàn)場(chǎng)，真實(shí)見(jiàn)證了售后服務(wù)中心員工楊孟軍一天的工作。特獻(xiàn)此文向所有工作在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的售后兄弟表示敬意！
本文為華自科技2015“真情售后”主題有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣惈@獎(jiǎng)作品，文章有刪節(jié)。
